- Job-ID: V000008977
- Einsatzort: Leverkusen
- Zeitpunkt: ab sofort
- Gesellschaft: SYNLAB
- Tätigkeitsfeld: IT
IT-Servicepartner Spezialist (m/w/d) Außendienst
Region Leverkusen
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.
In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!
Das sind Ihre Aufgaben:
In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Systemintegration & Inbetriebnahme: Sie installieren und nehmen unsere SYNconnect- und ixServ-Systeme sowie zugehörige Peripheriegeräte (z.B. Etiketten- und Papierdrucker) bei unseren Kund*innne vor Ort in Betrieb.
- Early-Life-Support: Nach der Inbetriebnahme sorgen Sie in der Early-Life-Phase für einen reibungslosen Übergang und stehen unseren Kund*innen unterstützend zur Seite.
- Anwenderschulung: Sie führen Schulungen für unsere Order-Entry-Systeme durch, um eine effiziente Nutzung bei den Anwender*innen sicherzustellen.
- Dienstleisterkoordination: Sie koordinieren und beauftragen externe Dienstleister für spezielle technische Aufgaben.
- Wartung & Support: Sie sind verantwortlich für die Wartung und den Support der installierten Software und Hardware-Systeme in Arztpraxen, inklusive der Netzwerkinfrastruktur und Geräteschnittstellen.
- Technischer Support für Order-Entry-Systeme: Sie bieten umfassenden technischen Support und Service für unsere Order-Entry-Systeme (SYNconnect, ixServ, CGM Channel, AOP, QualitySoft und WebOrder).
- Ticketmanagement: Sie bearbeiten RQM-Tickets auf bundesweiter Ebene, koordinieren die Kommunikation mit dem Endkundensupport und überwachen Langläufer-Tickets.
- AIS-Schnittstellenbetreuung: Sie betreuen AIS-Schnittstellen im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen deren einwandfreie Funktion sicher.
Das bringen Sie mit:
Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer*in teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich.
- Fundiertes Wissen über Netzwerkinfrastrukturen und IT-Hardware-Systeme.
- Vertrautheit mit Microsoft-365-Umgebungen und deren praktischer Anwendung.
- Ein grundlegendes Verständnis von AIS-Systemen und deren Schnittstellen.
- Kenntnisse über Praxisabläufe und die verschiedenen Praxisformen sind von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ergebnisorientierte und reflektierte Arbeitsweise.
- Eine stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Das können Sie von uns erwarten:
- Vielseitige und herausfordernden Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Umfeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Vergütung nach Haustarifvertrag, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Jährliche Mitarbeitergespräche, vielfältige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung sowie Entwicklungsmöglichkeiten in internationalen Konzernstrukturen
- Zugriff auf die Udemy-Lernplattform – mit zahlreichen IT-spezifischen Onlinekursen zu aktuellen Technologien, Frameworks und Tools
- Mitarbeiterparkplätze sowie diverse Verpflegungsmöglichkeiten am Standort: Brotzeitservice, Kantine und Foodtruck
- Attraktive Benefits, wie u.a. Betriebliches Gesundheitsmanagement,Unfallversicherung, Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms