Das kannst Du bei uns bewegen

Du bist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im technischen Serviceumfeld

• Steuerung von Störungen und Eskalationen im Incident Management sowie Koordination über Teams und Dienstleister hinweg

• Sicherstellung hoher Servicequalität durch enge Zusammenarbeit mit internen Service Engineers und externen Dienstleistern

• Überwachung und Einhaltung definierter KPIs und technischer Betriebsstandards

• Entwicklung, Einführung und Optimierung neuer Services gemeinsam mit Produktmanagement und Service Engineering

• Verantwortung für technische Service Transition sowie Steuerung zentraler Betriebstools (Monitoring, Ticketing, CMDB) für einen stabilen Betrieb

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften

• Vergleichbare IT‑Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen

• Langjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (mind. fünf Jahre)

• Fundierte ITIL‑Expertise, idealerweise zertifiziert

• Technisches Verständnis in Netzwerktechnik und Carrier‑Umgebungen

• Sicherer Umgang mit SAP, M365 sowie Betriebs‑ und Managementsystemen

Was dich auszeichnet:

• Hohe analytische und konzeptionelle Kompetenz sowie souveräner Umgang mit komplexen Herausforderungen

• Selbstständige, strukturierte und stark lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Selbstorganisation und sichere Koordination verschiedener Gewerke

• Diplomatisches Geschick kombiniert mit starker schriftlicher und mündlicher Kommunikationsfähigkeit

Hinweis:

Die Gehaltsangabe versteht sich als Jahresgehalt inkl. fixen Zulagen, Urlaubsgeld und Jahresleistung (13. Gehalt). Die Einstiegsvergütung richtet sich nach Deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Zusätzlich darfst Du Dich, abhängig von der Erreichung der gemeinsamen Unternehmensziele, über einen Bonus freuen.

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Nice to know

Jetzt Verantwortung übernehmen und direkt über das Currenta‑Karriereportal bewerben – mit Lebenslauf und kurzer Motivation. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.