Dein Aufgabenbereich

• bist erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail für unsere Privat- und Firmenkundinnen und -kunden bei E-Banking Problemen, TWINT und Anliegen zum elektronischen Zahlungsverkehr
• behandelst Reklamationen und nutzt sie als Chance zur Kundenbindung
• unterstützt andere Berater:innen im Bereich E-Banking
• leistest ggf. physischen E-Banking Support auf unseren Niederlassungen

Dein Profil

Du...

• bist technisch sehr affin, IT-begeistert und interessierst dich für Entwicklungen in der Digitalisierung
• hast Erfahrung im Umgang mit E-Banking-Produkten und in der Nutzung von digitalen Kanälen
• bist sprachgewandt, geduldig, hilfsbereit und hast Freude am Kontakt mit Menschen
• verfügst über gute Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, iOS, Android) und der verschiedenen Webbrowser

Was wir dir bieten

• Flexibel : Wir bekennen uns zu maximal flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir sind offen für Home Office und Remote Work, dein Arbeitspensum lässt sich anpassen und wir sorgen für dein erfolgreiches Comeback nach einer Auszeit oder der Babypause.

• Digital : Beim Megatrend Digitalisierung geben wir mächtig Gas. Wir treiben die Automatisierung unseres Geschäftsmodells voran, investieren in Technologien und passen unsere Organisation in Richtung agiler Arbeitsformen an.

• Ideenfreudig : Bei uns findest du ein innovationsfreudiges Klima vor und deine Ideen sind gefragt. Wir sind gross genug, um auch komplexe Themen anzupacken und gleichzeitig klein genug, damit du individuell viel bewegen und Wirkung erzielen kannst.

• Vorwärtsgerichtet : Wohl keine andere Bank bietet so viele Weiterbildungsmöglichkeiten wie wir. Das bestätigen unsere Mitarbeitenden mit sackstarken Punkten im Kriterium Weiterbildung auf Kununu.

• Locker : Unsere Kleidervorschriften sind ziemlich locker. Genauso wie der Umgang untereinander mit der herrlich unkomplizierten "du"-Kultur. Auch unser CEO ist für dich wie für alle anderen Kolleginnen und Kollegen einfach der "John".