Dispatcher (m/w/d)

Werde Teil der VKB - eine Bank, die Innovation mit echter Menschlichkeit verbindet. Wir bieten ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit zählt, Ideen geschätzt werden und Weiterentwicklung selbstverständlich ist. Werde Teil eines Teams, das gemeinsam mehr bewegt.

Deine Aufgaben

• Rasche Problemaufnahme in allen Kommunikations-Kanälen (Telefon, Self-Service, E-Mail)
• Erfassung problemspezifischer Daten (Mitarbeiternummer, Workstation, Fehlerbild)
• Kategorisierung und Priorisierung des Problems
• Analyse und Behebung/Bearbeitung von 1st Level Support Problemen bzw. Anfragen
• Verteilung und Koordination der Arbeitsaufträge im ITS
• Verfolgung des Bearbeitungsstatus noch nicht gelöster Probleme und Arbeitsaufträgen
• Koordination von Arbeitsaufträgen die an den 2nd oder 3rd Level Support übergeben werden
• Weitergabe von Statusinformationen an den Problemmelder

Deine Kompetenzen

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (IT-Lehre, Matura mit IT-Schwerpunkt, IT-HTL) von Vorteil
• IT Basiskenntnisse (MS Office und MS Windows)
• Kommunikationsbereitschaft und -fähigkeit
• Teamfähig- und Koordinationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Leistungs- und Weiterbildungsbereitschaft

Unser Angebot

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem regionalen Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem herausfordernden Arbeitsumfeld
• Neben unvergesslichen Mitarbeiterevents- und reisen, bieten wir auch attraktive Sozialleistungen (Essenszuschuss, Gesundheitsförderung, Feriencamps für Kinder, u.v.m.)
• Stabiles und sehr kollegiales Team
• Eine umfassende Einarbeitung, um den Einstieg optimal zu unterstützen
• Du findest uns zentral gelegen und gut erreichbar
• Flexible Arbeit unter Beachtung der Kernarbeitszeit, ermöglicht eine gute Work-Life Balance
• Das monatliche Bruttogehalt für diese Position auf Vollzeitbasis beträgt ab EUR 2.692,14 für Neueinsteiger bzw. 3.067,44 mit Berufserfahrung. Damit dein Gehalt aber auch bestimmt zu dir passt, bieten wir dir je nach Qualifikation und Erfahrung eine entsprechende Überzahlung. Diese wird in einem persönlichen Gespräch festgelegt.