Für ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen für den Mittelstand aus Lohmar suchen wir für den Start per Arbeitnehmerüberlassung mehrere

Callcenter Agent (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie vereinbaren mit den Kunden Servicetermine und beantworten dienstleistungsorientiert die Fragen per Telefon und E-Mail, um höchste Servicequalität zu sichern
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Reklamationen und Kundenfeedback systematisch, um langfristige Zufriedenheit zu fördern
• Sie prüfen die absolvierten Kundentermine in einem internen IT-System und dokumentieren die Bearbeitung
• Je nach Bedarf kümmern Sie sich auch um die Stammdatenpflege
• In enger Kooperation mit anderen Abteilungen lösen Sie Kundenanliegen schnell und nachhaltig, was den Unternehmenserfolg spürbar stärkt

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder als Callcenter Agent ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da neue Kollegen dort gezielt eingearbeitet werden
• Überzeugen Sie durch starke Kommunikationsfähigkeiten und eine authentisch freundliche, kundenorientierte Ausstrahlung
• Verlässlichkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, gute Computerkenntnisse sowie die Motivation zu kontinuierlicher Weiterbildung und zum raschen Beherrschen neuer Systeme vervollständigen Ihr Profil idealerweise

Ihre Vorteile

• Schneller Einstieg: Direkter Start als Call Agent mit klaren Aufgaben wie Terminvereinbarung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
• Optimale Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsumgebung und ein Team, das Empathie und Kommunikation lebt
• Sichere Struktur: Der Start bei uns ist unkompliziert, volle soziale Absicherung da wir dem GVP-Tarifvertrag angehören, Einblick ins Unternehmen und gute Chancen auf spätere Übernahme
• **Sicherheit: **Übertarifliche Bezahlung, basierend auf dem GVP-Tarifvertrag

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.