Kundenberater/-supporter (w/m/d)
Kundenberater/-supporter (w/m/d)
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Kundenberater/-supporter (w/m/d)
Über diesen Job
Kundenberater/-supporter (w/m/d)
Vollzeit
Standort Bremen / Lohne oder auch flexibel deutschlandweit
ab sofort
Wer wir sind? Als Teil von NEVARIS entwickeln wir von der 123erfasst GmbH mit Sitz in Lohne (Vechta) digitale und mobile Lösungen für die Baustelle: Von der Zeiterfassung zum automatisierten Bautagebuch über die Disposition bis hin zum Mängelmanagement. Unsere Kunden erstrecken sich vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum großen Baukonzern. Der erste Ansprechpartner bei Fragen und Schwierigkeiten: Unser Support-Team! Wir sind ein kleines und motiviertes Team bestehend aus derzeit sechs Kollegen und Kolleginnen, die unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen!
Was uns ausmacht? Unsere gelebte Kollegialität, klare und wertschätzende Kommunikation, unsere Leistungsstärke und viele Freiheiten – auch für dich und deine Ideen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
- Erster Kontakt zu unseren Kunden : Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und unterstützt diese bei allen Fragen und Problemen zu unseren mobilen Software-Lösungen
- Wissenstransfer: Du hilfst unseren Kunde, sich in die Systemlogik unserer Lösungen einzudenken und vermittelst das notwendige Wissen zur Anwendung unserer Systeme
- Fehleranalyse/Störungsbehebung: Du übernimmst die selbständige Durchführung von Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen überwiegend über unser Ticket-System und per Mail
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verbundenen Abteilungen, wie der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zusammen
Was erwarten wir von dir?
- Du hast eine Ausbildung im kundennahen Umfeld erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kunden sammeln können
- Du hast Freude an der Lösung von Problemen und Interesse dich in neue Technologien einzuarbeiten
- Du bringst ein hohes Maß an technischer Affinität mit und arbeitest gerne im Team
- Belastbarkeit, gutes Kommunikationsgeschick und Eigeninitiative runden Dein Profil ab
Was wir dir bieten:
Neben einer fairen Vergütung, spannenden Aufgabenbereichen und viel Eigenverantwortung, haben wir noch den ein oder anderen Benefit, der dir gefallen wird:
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
- Unbefristetes und sicheres Beschäftigungsverhältnis
- Firmenfitnessangebot "Wellpass" und günstiges Fahrradleasing über "Job Rad"
- Betriebliche Altersvorsorge, betrieblicher Krankenzusatzversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterbildungsmöglichkeiten wie LinkedIn Learning oder Babbel
- Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf & Co
Werde Teil der NEVARIS Erfolgsgeschichte!
Als Technologieführer im Bereich der Softwarelösungen für die Ingenieur- und Bauwirtschaft trägt NEVARIS Bausoftware GmbH seit mehr als 30 Jahren zu Innovationen in der Baubranche bei. Die treibende Kraft dahinter: über 250 motivierte Mitarbeiter an acht Standorten in Deutschland und Österreich. Als Tochter der Nemetschek Group, dem weltweit zweitgrößten Anbieter von Software für die AEC-Branche, bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 15 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
15 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei 123erfasst als sehr modern. Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern