Rolle:

Du stellst sicher, dass die IT-Services im Tagesbetrieb zuverlässig funktionieren und Anwender bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Verantwortung:

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen über zentrale Supportkanäle

• Unterstützung von Nutzern bei technischen Problemen im Arbeitsalltag

• Installation, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an Verbesserungsmassnahmen

• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege interner Wissensdatenbanken

• Zusammenarbeit mit übergeordneten Supporteinheiten und Projektteams

• Vorbereitung und Durchführung technischer Rollouts

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Praxiserfahrung im IT-nahen Umfeld

• Kenntnisse moderner Client-Betriebssysteme und Standardhardware

• Erfahrung im Support- oder Serviceumfeld von Vorteil

• Strukturierte Arbeitsweise und eigenständige Priorisierung

• Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Nutzerkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team

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