So sieht Ihr Alltag aus ...

Als Mitarbeiter der Informationen stellen Sie die Ansprechperson für alle Kundenanliegen da.

Sie...

• erteilen individuelle Auskünfte in einfachen ausländerrechtlichen Angelegenheiten
• beraten die Kunden auch in nicht ausländerrechtlichen Angelegenheiten z.B. im Hinblick auf Sozialhilfe, Kindergeld, Kinderzuschlag etc.
• bieten eventuell notwendige Hilfestellung beim ausfüllen der zahlreichen Formulare an
• geben Informationsmaterial, Formulare, Vordrucke und Anträge aus
• unterstützen die Kollegen der Sachbearbeitung beim Einziehen und der Ausgabe von Aufenthaltstiteln sowie durch die Terminvergabe in dringenden Fällen
• sind für die ordnungsgemäße Verteilung der Anliegen innerhalb der Abteilung zuständig
• nehmen Beschwerden, Anregungen und Kritik auf und leiten diese an die zuständige Abteilungsleitung weiter
• verteilen die zahlreichen, per Email eingehenden Kundenanfragen an die zuständigen Mitarbeiter weiter.

Neben der Tätigkeit an der Information, sind Sie für die Verwaltung des Archivs zuständig. Die Aufgaben umfassen:

• einsortieren entsprechender Akten im Archiv
• Vorlage von angeforderten Akten an den zuständigen Sachbearbeiter

Wenn Sie ...

• eine abgeschlossene Ausbildung zum*zur Verwaltungsfachangestellten oder die Erste Prüfung für Angestellte im kommunalen Verwaltungs- und Kassendienst (Angestelltenprüfung I) besitzen

oder

eine Berufsausbildung zur*zum

• Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistung
• Justizfachangestellte*r
• Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte*r
• Sozialversicherungsangestellte*r
• Steuerfachangestellte*r
• oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem gleichartigen und wertigen anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren abgeschlossen haben
• über Grundkenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht sowie im Aufenthaltsrecht verfügen bzw. die Bereitschaft besitzen, sich diese zeitnah anzueignen
• Erfahrungen im Bereich interkulturelle Kommunikation, Führung von Konfliktgesprächen mitbringen
• über Erfahrung im Umgang mit Publikum, Verhandlungsgeschick sowie ein sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen verfügen
• Kontaktfreudigkeit, die Bereitschaft und Fähigkeit zu kooperativem Handeln vorweisen können
• das Handeln und Verhalten nach den "Leitlinien der Zusammenarbeit" ausrichten