In unserem Bereich ERP+ bist du als Provider Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei arbeitest du eng mit Controlling, Einkauf, Portfolio Management und Product Ownern zusammen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld
• Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität
• Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
• Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases
• Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung
• Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports
• Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte
• Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace)

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar
• Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen
• Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements
• Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf – intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) – und pflegst diese nachhaltig
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement

Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung. Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.

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