VitalAire - die Homecare-Welt ein Stück verändern

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Ziel ist es, anhand der individuellen Bedürfnisse der Patient*innen, ihr tägliches Leben zu verbessern und gleichzeitig einen Mehrwert für das Gesundheitswesen zu schaffen. Über 220.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Als Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind wir bundesweit und weltweit ein starker Partner für unsere Kund*innen, Patient*innen und Lieferanten.

Wir verstehen uns als Carefluencer und stellen maximale Menschlichkeit in den Mittelpunkt.

Wir sind gemeinsam im Einsatz. Für uns und für andere. Mit uns kannst du persönlich wachsen, dich fachlich weiterentwickeln und dabei Freude an deiner Arbeit haben. Möchtest auch du das Leben anderer Menschen verbessern? Dann ist deine Bewerbung hier goldrichtig!

Etwas bewegen | Dein Einsatz

Über deine Rolle

Als Training Coordinator bist du das Herzstück unserer Qualitäts- und Wissensentwicklung im Customer Service (CS). In einer dynamischen Umgebung arbeitest du mit einem C-IMP-Mindset (Continuous Improvement) und führst Feedback aus verschiedenen Geschäftsbereichen zusammen, um die Exzellenz unseres Teams sicherzustellen. Du bist verantwortlich für die gesamte Journey unserer Mitarbeiter – vom ersten Tag im Onboarding bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Trainingsmanagement: Erstellung, Implementierung und kontinuierliche Aktualisierung des Onboarding-Plans sowie dynamischer Trainingspläne für das gesamte CS-Team.

• Wissensmanagement: Eigenverantwortliche Pflege und Aktualisierung der Inhalte in unseren Knowledge-Management-Tools.

• Bedarfsanalyse: Durchführung regelmäßiger Skills-Assessments zur Identifikation von Trainingsbedarfen unter Einhaltung der HR-Richtlinien.

• Operative Exzellenz: Um eine hohe Praxisnähe zu gewährleisten, unterstützt du das Team aktiv als Customer Service Agent (ca. 20 % der Arbeitszeit).

• Prozessoptimierung: Agieren als C-IMP Leader & Green Belt zur stetigen Verbesserung der Service-Strukturen.

• Zertifizierung: Du bist zertifizierter Green Belt und bringst Erfahrung in der Prozessverbesserung mit.

• Kompetenzen: Du verfügst über eine ausgeprägte Empathie und überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeiten.

• Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und behältst auch in Feedback-intensiven Phasen den Überblick.

• Tool-Affinität: Sicherer Umgang mit Skills-Assessment-Tools und Wissensdatenbanken (Knowledge Base).

• Reisebereitschaft: Für mehr Praxisbezug bist du gerne an den Standorten unterwegs und besuchst unsere Kolleg*innen aus dem Customer Service. Deine Reisebereitschaft beträgt etwa 20%.
  

Was wir zusätzlich bieten

• Eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Strategie und operativer Umsetzung.

• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung eines wachsenden Teams aktiv mitzugestalten.

• Arbeiten mit modernen Tools und Methoden (C-IMP, Action Plans).

Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.

Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank Gleitzeit, mobilem Arbeiten sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.

Du hast noch Fragen? Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: 0173-4149615 in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Nutze hierfür einfach den Bewerbungsbutton. Die Registrierung ist schnell gemacht – los geht’s!

Wir freuen uns auf DICH!

VitalAire GmbH

Bornbarch 2
22848 Norderstedt

Arbeitsort: Lünen
Anstellungsart: Vollzeit

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus

Bei VitalAire haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.