Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Groups & Events Manager, um unser Sales & Marketing Team zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Groups & Events Manager:in sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Vertretung des Direktors für Gruppen und Veranstaltungen in dessen Abwesenheit
• Beantwortung von Anfragen für Gruppenbuchungen (ab 10 Zimmern), Konferenzen, Hochzeiten und anderen Veranstaltungen.
• Handhabung von der Anfrage über die Angebotserstellung und Preisverhandlungen sowie von der Erstellung von Verträgen als auch von der Kontrolle der Abschlussrechnung 
• Koordinierung der reibungslosen und gästeorientierten Organisation von Veranstaltungen und/oder der Beherbergung einer Gruppe in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Engagement für den Zusatzverkauf von Meetings und Konferenzen
• Vorbereitung des "Funktionsblattes" (Serviceauftrag) und Weitergabe der Informationen an die operativen Abteilungen während der "BEO" (Banquet Event Order) und Gruppensitzungen
• Verwirklichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
• Kenntnis der Informationssicherheit, des Sicherheit- und Risikomanagements in Ihrer Abteilung

Als Groups & Events Manager:in erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie. Erfahrung in einer ähnlichen Position im gehobenen Gastgewerbe
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Führungs- und Organisationstalent, Offenes Wesen mit guten Kommunikationsfähigkeiten, Fleiss und Einsatzbereitschaft  
• Kommunikationsstärke, mündlich als auch schriftlich – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden
• Gute EDV- und PMS Kenntnisse, vorzugsweise HMS und Delphi
• Hohes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Teamgeist
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
• Die Konkurrenz, die Veranstaltungen und das Geschehen in der Stadt Luzern und ihrer Umgebung genau kennen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  
• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

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Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Groups & Events Manager to join our Sales & Marketing team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Sales & Marketing Department, the Groups & Events Manager is responsible for coordinating and executing group bookings and events from initial inquiry to post-event follow-up. This includes managing client relationships, overseeing event logistics, preparing proposals, and working closely with internal departments to ensure seamless execution.

As Groups & Events Manager, you will be responsible for the following duties:

• Representing the Director of Group and Events in his/her absence
• Responding to enquiries for group bookings (10 rooms or more), conferences, weddings and other events.
• Handling everything from request to proposal, preparation and price negotiation, as well as contract creation and final invoice control
• Coordinate with all relevant departments the smooth and guest-oriented organisation of events and/or accommodation of a group
• Commitment to additional sales of meetings and conferences
• Develop seasonal and promotional offers
• Preparation of the "function sheet" (service order) and passing the file to the operational departments during the "BEO” (Banquet Event Order) and Group meetings
• Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental quality standards
• Be aware of Information Security, Safety and Risk Management of your department

As Groups & Events Manager, we expect from you:

• Completed vocational training. Experience in a similar position in upscale hospitality
• Excellent time management, leadership- and organizational skills,
• The spirit to exceed expectations and to drive results
• Strong Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback
• Computer and PMS skills, ideally HMS and Delphi
• High quality awareness, excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
• Expressiveness, open-mindedness and team spirit
• Flexibility in working hours
• Be fully aware of the competition, events and happenings in the City of Lucerne and surroundings
• Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are advantageous

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.  
• And much more!