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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Magdeburg - Vollzeit

Unser Kunde ist 1995 in Magdeburg Sudenburg gestartet und von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen, das Lösungen für die Zukunft entwickelt.

Zum 1. April oder später ist eine Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zu besetzen.

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Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• 1st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
• Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
• Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
• Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

Was zeichnet Sie aus?

• Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im 2nd Level
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden aus dem Gesundheitswesen oder gewerblichen Umfeld
• Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse

Was bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber?

• Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
• Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Dienstwagen und -handy
• Parkplätze mit E-Ladesäulen
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

So geht es weiter:

• Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per Mail
• Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin für ein kurzes Kennenlernen mit uns Experten.
• Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sie möchten wechseln?

Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.
• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.