Du liebst es, wenn aus einem Problem eine saubere Lösung wird? Du hast Freude daran, Kunden bei lohnbezogenen Fragestellungen mit Softwarebezug zu unterstützen und suchst eine Position, in der Fachlichkeit, Technik und Service sinnvoll zusammenkommen? Dann bist Du bei der SelectLine Software in Magdeburg genau richtig. Als Lohn-Software Support unterstützt Du unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit unserer Lohnlösung und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient eingesetzt werden – kompetent, strukturiert und serviceorientiert.

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Arbeitsort: remote oder in Magdeburg

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Lohnsoftware und bearbeitest Supportanfragen über alle Kanäle (ohne steuerliche Beratung).
• Du analysierst Kundenanliegen, findest passende Lösungen und begleitest auch anspruchsvollere fachliche und technische Fragestellungen.
• Du führst bei Bedarf Fernwartungen durch und unterstützt bei der Lösung komplexerer Kundenprobleme.
• Du dokumentierst alle relevanten Arbeitsschritte und Statusmeldungen strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im ERP- oder Software-Umfeld
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen und CRM-Tools um
• Du verfügst über Grundkenntnisse in ERP-Prozessen, kaufmännischen Abläufen und im Bereich Lohn
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du hast solides IT-Basiswissen (Hardware, Software, Netzwerke, Datenbanken)

Benefits

• Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware und der Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe.
• Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.

Ansprechpartner: Pauline Floegel