Über diesen Job

Specialist Account Operations (m/w/d)

ANWR GROUP eG
Zentrale Mainhausen

Präsenz / Mobil
Vollzeit
Publiziert: 05.08.2025

Die ANWR GROUP gehört zu den erfolgreichsten Handelskooperationen in Europa. Als genossenschaftlich organisierte Unternehmensgruppe vernetzen wir Hersteller und Handel, optimieren Prozesse, generieren Marketing- und Kommunikationsplattformen und entwickeln innovative Lösungen für die Zukunft des Schuh-, Sport- und Lederwarenhandels. Zur ANWR GROUP zählen Handelsverbände wie ANWR Schuh und SPORT 2000, Handelsunternehmen wie Schuh und Sport Mücke. Über die eigenen Finanzdienstleister DZB BANK und AKTIVBANK bietet die ANWR GROUP Financial Services für die Warenströme des Handels in zahlreichen Ländern Europas.

Als Specialist Account Operations (m/w/d) warten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf dich

Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Handelspartner bist du verantwortlich für die erstklassige Betreuung zugewiesener Händler im Großhandel. Dein Fokus liegt auf der kundenorientierten Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen und operativen Anfragen sowie dem proaktiven Anbieten von Nachbestellungen oder Vororders. Durch deine enge Zusammenarbeit mit internen Teams trägst du eine effiziente und serviceorientierte Betreuung sicher.

Darunter fallen insbesondere folgende Aufgaben:

operative Betreuung und Beratung der Handelspartner
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Annahme, Erfassung und Überwachung von Bestellungen
Sicherstellung termingerechter Lieferungen
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in CRM-/ERP-Systemen (z. B. SAP)
Erstellung von Reports zur Prozessoptimierung
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und Finance
Unterstützung bei Sonderprojekten und Prozessoptimierungen
Proaktive Vermarktung des Produktportfolios (telefonisch, auf Messen oder anderen Formaten)
Hinterfragen und Verbessern von Arbeitsmethoden und Einbringen eigener Ideen

Du passt zu uns, wenn du folgendes mitbringst

Kundenorientierung & Service-Mindset: Freude am Umgang mit Kunden und lösungsorientiertem Denken
Kommunikationsstärke & Überzeugungskraft: Fähigkeit, Kundenanliegen professionell und effizient zu lösen
Eigeninitiative & Teamfähigkeit: Selbstständige Arbeitsweise und gleichzeitig ein starker Teamplayer
Strukturierte & analytische Arbeitsweise: Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
Belastbarkeit & Flexibilität: Sicherer Umgang mit herausfordernden Situationen und Anpassungsfähigkeit an neue Prozesse
Analytische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Daten und deren Auswertung
Anpassungsfähigkeit & Lernbereitschaft: Interesse an Weiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Account Operations, idealerweise im Großhandelsumfeld
Fortgeschrittene Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen (SAP von Vorteil)
gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Branchen- und Einzelhandelserfahrung wünschenswert

Darauf kannst du dich freuen

Persönliche Beziehungen zu Kunden und Kollegen, individuelle Entwicklungschancen, flache Hierarchien, kurze Informations- und Entscheidungswege und Freiräume zur Umsetzung und Einbringung eigener Ideen zeichnen uns aus. Wir kümmern uns um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben, damit unsere vorhandenen Potenziale voll ausgeschöpft werden können. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Vorteile, die dir sowohl beruflich als auch privat zugutekommen.

Mobiles Arbeiten bis zu 60%
Persönlich abgestimmte Weiterbildungen und Förderprogramme
Kostenfreie Parkplätze
Bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Unterstützung bei der betrieblichen AltersvorsorgeDarüber hinaus zahlreiche Vorteile, die dir sowohl beruflich als auch privat zugutekommen.
JobRad

Maren Helmrich
Senior HR Business Partner*in

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ANWR GROUP eG

Einzelhandel

1.001-5.000 Mitarbeitende

Mainhausen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.4

Basierend auf 39 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

39 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei ANWR GROUP eG als modern.Der Branchen-Durchschnitt liegt recht ausgeglichen zwischen traditionell und modern.

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