Customer Experience Manager - EMEA (m/w/d)

Wünschenswert ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. in BWL, Vertrieb oder ähnlichem).

Deine Aufgaben:

• Leitung und Weiterentwicklung von Order Management Teams durch Coaching und Förderung einer kooperativen T T Teamkultur
• Ausarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Überwachung relevanter KPIs und Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen
• Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung, kontinuierliche Prozessoptimierung sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Supply Chain
• Abstimmung von Kundenstrategien mit regionalen Anforderungen

Unsere Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung (5–7 Jahre) im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Rolle
• Du hast Führungserfahrung, idealerweise mit internationalen Teams
• Starke Kommunikationsfähigkeiten über
• Kulturen und Sprachen hinweg
• Analytisches Denken und datenbasierte
• Entscheidungsfindung
• Du besitzt eine selbstständige Arbeitsweise und Priorisierungskompetenz
• Fließende Englisch- und gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office)
• Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in technische Produkte einzuarbeiten

Wir bieten Dir:

• Eine langfristige Beschäftigung in einem dynamischen Unternehmen.
• Ein attraktives Gesamtpaket mit leistungsgerechter Vergütung.
• Ein gutes Arbeits- und Betriebsklima in einem starken Team.

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum bevorzugt per Mail.

Arno Friedrichs Hartmetall GmbH & Co. KG | Frau Jana Meyer | Burgkunstadter Str. 7 | 95336 Mainleus
Tel. 09229 9647-0 | Fax 09229 9647-11 | E-Mail: bewerbung@afcarbide.com | website: www.afcarbide.de