Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung, sucht einen Technical Support Expert (f/m/d) für Energy Storage Systems (ESS). In dieser Schlüsselposition sind Sie Teil des Technical Desk und Training-Teams und unterstützen die Bereiche elektrische Ladegeräte, Energiespeichersysteme und Energiemanagementlösungen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, als letzte Eskalationsstelle für komplexe technische Herausforderungen innerhalb des ESS-Portfolios zu fungieren. Sie tragen dazu bei, die Systemzuverlässigkeit zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und zukünftige Probleme proaktiv zu verhindern, indem Sie Erkenntnisse aus dem Feld in skalierbare Verbesserungen umsetzen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, mit internationalen F&E-Teams zusammenzuarbeiten und die Entwicklung der globalen Servicefähigkeiten maßgeblich zu beeinflussen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams in einem positiven Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamkultur und persönliche Entwicklung legt. Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere in einem wachsenden Unternehmen voranzutreiben und einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der Energiebranche zu haben.

Der ideale Kandidat verfügt über einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Leistungselektronik, Automatisierung oder einem verwandten technischen Bereich. Sie sollten über Erfahrung im L2/L3 technischen Support, im Außendienst oder in ingenieurtechnischen Rollen innerhalb von ESS, PCS/Inverter oder großen USV-Umgebungen verfügen. Ein fundiertes Verständnis von Batterietechnologien, BMS-Logik sowie der AC/DC-Leistungsumwandlung ist erforderlich, ebenso wie Kenntnisse über Hochvolt-Gleichstromsysteme und die Integration in 400V AC-Netze. Erfahrung mit industriellen Kommunikationsprotokollen (Modbus, LAN/IP) und cloudbasierten Überwachungsplattformen ist von Vorteil. Eine Hochvolt-Sicherheitszertifizierung oder -schulung wird als starker Vorteil angesehen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verfügen; zusätzliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Chinesisch sind wünschenswert. Ein gültiger EU-Führerschein und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (weniger als 10%) sind ebenfalls erforderlich.