• Unser Mandant ist ein international aufgestelltes Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern und Teil eines etablierten, familiengeführten Konzerns mit klarer Zukunftsvision
• Er gehört zu den technologischen Vorreitern im Fintech-Umfeld und treibt eine moderne, AI-gestützte Customer-Service-Plattform voran - inklusive Voicebot-Systemen, intelligenter Automatisierung und Omnichannel-Technologien
• Mit einer in nur 100 Tagen implementierten AI-Servicearchitektur und einer starken strategischen Verankerung im Konzern bietet unser Mandant ein Umfeld, in dem Innovation, Effizienz und menschzentrierte Technologie im Mittelpunkt stehen

Ihre Vorteile:

• Hohe Sichtbarkeit durch die enge Zusammenarbeit mit dem C-Level
• Gestaltungsspielraum in einem strategisch wichtigen AI- und Transformationsprogramm mit direktem Business Impact (mehrere Mio. EUR Einsparungsziele)
• Innovatives Technologie-Umfeld mit moderner AI-gestützter Serviceplattform (Voicebot, Agentic AI, intelligente Automatisierung)
• Hybrid Work Modell mit hoher Flexibilität und mehreren möglichen Standorten (Berlin, Verl, Münster)
• Starkes, internationales Arbeitsumfeld, das professionelles Wachstum und Weiterentwicklung fördert

Ihre Aufgaben:

• Leitung des AI- und Automatisierungsprogramms im Operations-/Customer-Service-Umfeld (Voicebot, Agentic AI)
• Steuerung des Projekt- und Programmportfolios inkl. Governance, Priorisierung und KPI-Tracking
• Führung und Weiterentwicklung des PM-/Process-Teams mit Fokus auf Qualität und Umsetzung
• Budget-, Ressourcen- und Business-Case-Verantwortung für alle laufenden Programme
• Weiterentwicklung der Operations-Landschaft durch Einsatz moderner AI- und Effizienztechnologien

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Fundierte Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement, idealerweise im Financial-Services-, Fintech- oder Operations-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in AI-, Automatisierungs- oder Effizienzprogrammen (z.B. Voicebot, Agentic AI, Prozessautomatisierung)
• Erfahrung in Governance, Portfolio-Steuerung, Priorisierung, KPI-Modellen und Reporting
• Methodenkompetenz (z.B. Lean Six Sigma) von Vorteil

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.