Kundendienstleiter (m/w/d) in Mannheim

Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität, sondern auch mehr Vielfalt aus einer Hand bieten. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft mit dem Blick fürs Wesentliche: den Menschen. Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch. Verstärke unser Team in Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstteams mit vier Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung und Koordination
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest Angebote aus und pflegst Kontakt zu Kunden
• Du bearbeitest und löst Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und zeitnah
• Du hast die Verantwortung, den Materialbedarf rechtzeitig zu ermitteln und die Bestellungen entsprechend zu planen
• Du erstellst Terminpläne und Einsatzrichtlinien
• Du koordinierst Schulungen der Servicetechniker, um deren Fachwissen und Kompetenz stetig zu erhöhen
• Du trägst mit Deinen Ideen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei

Deine Qualifikation

• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz
• Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
• Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot

• Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis
• Arbeitskleidung von Engelbert und Strauß
• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Unterstützung durch eine Projektassistenz
• Positives Betriebsklima und gelebter Teamspirit
• Regelmäßige Teamevents wie Sommer-, Weihnachts- und Jubiläumsfeier
• Persönliche Entwicklungsplanung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad-Leasing

Nutze diese spannende Gelegenheit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden und gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.