Über diesen Job

Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?

Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können?

Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!

Aufgaben

Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und Hardwareproblemen

Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden

Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen

Erstellung von Supportdokumentationen und Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support

Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurden

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Support

Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen

Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams

Perspektiven

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierung

Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice

Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

DIS AG Germany

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Second-Level-Support (m/w/d)