Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten.

Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen für mittelständische und große Geschäftskunden. Es bietet ein breites Leistungsspektrum von IT-Beratung über Infrastrukturservices bis hin zu Cloud- und Sicherheitslösungen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamorientierung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance.

Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.

Standort: Mannheim (100% Homeoffice)

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

• Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
• Ihr Schwerpunkt liegt in den Bereichen Server, Storage, Netzwerk, Firewall und Virtualisierung.
• Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support und spezialisierten Fachabteilungen zusammen, um auch komplexe Anliegen effizient zu lösen.
• Sie halten Kundinnen und Kunden kontinuierlich über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert und sorgen für eine transparente Kommunikation.
• Sie geben Ihr Wissen aktiv weiter, unterstützen Junior System Engineers sowie Auszubildende und übernehmen deren fachliche Einarbeitung und Mentoring.

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position
• Praxisnahe Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 o. ä.
• Wünschenswert: ITIL Foundation-Zertifizierung
• Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Neben einer von Offenheit und Teamorientierung geprägten Kultur bietet das Unternehmen:

• flexible Arbeitszeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits
• Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-PC-Programm
• Vaterschaftsurlaub
• Feedbackgespräche

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Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen.