Als erfahrener IT Service Coordinator übernehmen Sie eine wichtige Rolle in einem etablierten Unternehmen mit modernen IT-Strukturen. In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und zur Führung Ihres Teams bei. Sie profitieren von vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten und arbeiten in einer Umgebung, die innovative Technologien und flexible Arbeitsmodelle fördert. Der Standort Mannheim bietet dabei eine attraktive Infrastruktur und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

• Steuern und Priorisieren von eingehenden IT-Anfragen und Störungsmeldungen unter Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle
• Koordinieren der weiterführenden Problembehandlung mit spezialisierten Fachbereichen
• Verwalten und Konfigurieren von IT-Hardware und Peripheriegeräten entsprechend der Unternehmensrichtlinien
• Betreuen und Einrichten von Arbeitsplatzsystemen inklusive mobiler Endgeräte
• Unterstützen bei der Planung und Umsetzung von automatisierten IT-Serviceprozessen
• Erstellen und Aktualisieren technischer Dokumentationen und Anwenderhandbücher
• Entlasten der Teamleitung durch operative Mitwirkung und Übernahme von Teilaufgaben
• Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Servicequalität

• Abgeschlossene Qualifikation im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxis in der Systemadministration und im IT-Supportumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Software
• Erfahrung im Einsatz von IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Rufbereitschaften
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Fokus auf Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenserviceorientierung

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben
• 🚗 Attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und Home-Office sind gegeben
• 🏖️ Verschiedene Teilzeitmodelle und individuelle Arbeitszeitgestaltungen werden unterstützt
• 🎓 Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, technologieorientierten Unternehmen
• 🎁 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche unterstützen Ihre Karriere
• 🕒 Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung
• 🚗 Gelegentliche Team-Events stärken den Zusammenhalt
• 🏖️ Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Zusatzleistungen
• 🎓 Moderner Arbeitsplatz mit aktueller digitaler Ausstattung und Infrastruktur

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.