Sie suchen eine verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen IT-Umfeld. In dieser Rolle übernehmen Sie die Führung eines Teams und tragen maßgeblich zur Optimierung und Stabilisierung technischer Supportprozesse bei. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Herausforderungen mit direktem Einfluss auf die IT-Betriebsqualität. Flexible Arbeitsmodelle unterstützen Ihre Work-Life-Balance und bieten Raum für eine nachhaltige Weiterentwicklung. Ihr Engagement wird in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Landschaft wertgeschätzt.

• Leiten und koordinieren Sie den Supportbereich mit Fokus auf effiziente Problemlösungen und Teamführung
• Bearbeiten und priorisieren Sie eingehende Störungs- und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Koordinieren Sie die Eskalation komplexer Anliegen an weiterführende Fachbereiche oder spezialisierte Teams
• Betreuen und konfigurieren Sie diverse IT-Geräte und Peripherie entsprechend geltender Standards
• Gestalten Sie aktiv die Einführung und Optimierung automatisierter IT-Serviceprozesse mit
• Pflegen und aktualisieren Sie relevante System- und Prozessdokumentationen
• Unterstützen Sie bereichsübergreifende Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• Abgeschlossene Weiterbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Support- oder Systemadministrationsfunktionen mit Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit und Rufbereitschaft außerhalb der üblichen Arbeitszeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Englisch

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität und flexiblen Arbeitsorten
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und Sonderzahlungen zur Erholung
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🛡️ Sichere und nachhaltige Beschäftigung in einem stabilen Arbeitsumfeld
• 🎁 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung Ihrer Karriere
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen gelungenen Start
• 🚗 Moderne IT-Ausstattung und digitale Infrastruktur am Arbeitsplatz
• 🏖️ Teilnahme an teamfördernden Veranstaltungen und Austauschformaten
• 🎓 Unterstützung bei der individuellen Qualifikationsentwicklung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.