Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in einem etablierten Unternehmen mit vielfältigen technischen Herausforderungen. Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt und moderne Arbeitsmethoden einsetzt. Ihre Expertise tragen Sie zur Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei und gestalten aktiv den Supportprozess mit. Dabei profitieren Sie von Entwicklungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsumfeld in der Metropolregion Rhein-Neckar.

• Bearbeiten und Priorisieren von eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle
• Weiterleiten komplexerer Probleme an spezialisierte Supporteinheiten oder Fachabteilungen
• Betreuen und Konfigurieren von mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten an mehreren Standorten
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und zugehöriger Hardware gemäß internen Standards
• Mitwirken bei der Automatisierung von Serviceprozessen und der Integration neuer IT-Lösungen
• Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen
• Unterstützen der Teamleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Koordinieren von externen Dienstleistern und Schnittstellen zu anderen Abteilungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Betriebssystemen und Cloud-basierten Anwendungen
• Erfahrung mit Service- und Ticketsystemen sowie IT-Service-Management-Konzepten
• Flexibilität und Reisebereitschaft zur Betreuung verschiedener Standorte
• Bereitschaft zur Teilnahme an Bereitschaftsdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsmentalität

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Homeoffice-Optionen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und bei der Organisation von Dienstreisen
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und zusätzliche finanzielle Leistungen für Ihre Erholung
• 🎁 Regelmäßige Versorgung mit Getränken und kleinen Snacks am Arbeitsplatz
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
• 🛡️ Eine aufgeschlossene und unterstützende Teamkultur mit flachen Hierarchien
• 🕒 Moderne Ausstattung und digitale Tools für effiziente Arbeitsprozesse
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Zusammenhalts
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen gelungenen Start
• 🕒 Klare Perspektiven für Ihre Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.