Als IT-Supportkoordinator übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in einem etablierten Unternehmen mit modernen IT-Landschaften. Sie führen ein engagiertes Team und tragen wesentlich zur Sicherstellung stabiler und effizienter IT-Services bei. Dabei profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Umgebung, die innovative Technologien und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Ihre Expertise unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen und die Umsetzung zukunftsweisender IT-Lösungen.

• Koordinieren und priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen
• Überwachen der Eskalationsprozesse und Zusammenarbeit mit spezialisierten Supporteinheiten
• Verwalten und konfigurieren von IT-Endgeräten sowie Peripheriegeräten gemäß interner Standards
• Planen und unterstützen der Implementierung automatisierter IT-Services auf Basis von definierten Workflows
• Erstellen und aktualisieren von System- und Anwenderdokumentationen zur Sicherstellung der Informationsqualität
• Unterstützen der Teamleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Fördern der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Optimierung der IT-Betriebsabläufe
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung interner Prozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Büroanwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketing-Systemen
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit und flexiblen Arbeitszeiten inklusive Rufbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung einer gelungenen Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und Homeoffice nach individueller Absprache
• 🚗 Attraktive Angebote zur Förderung der individuellen Mobilität
• 🎁 Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch gezielte Trainings
• 🎓 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung der Karriereplanung
• 🛡️ Vielfältige Programme zur Gesundheitsförderung und betrieblichen Vorsorge
• 🎁 Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
• 🕒 Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• 🏖️ Unterschiedliche Teilzeit- und Jobsharing-Optionen für individuelle Lebenssituationen
• 🎓 Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.