Als engagierte Fachkraft für IT-Systembetreuung erwartet Sie bei uns ein abwechslungsreiches Umfeld mit vielseitigen Aufgaben. In einer modernen und breit aufgestellten IT-Abteilung gestalten Sie die digitale Infrastruktur mit und treiben die Weiterentwicklung technischer Lösungen voran. Wir bieten Ihnen attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Team und flexible Arbeitsmodelle in einer dynamischen Unternehmensumgebung im Raum Mannheim.

• Bearbeiten und dokumentieren von technischen Störfällen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleiten komplexer IT-Probleme an Spezialistenteams oder verantwortliche Fachbereiche
• Verwalten und Einrichten von IT-Endgeräten und Peripheriegeräten gemäß internen Standards
• Unterstützen bei der Einführung und Pflege automatisierter IT-Serviceprozesse
• Erstellen sowie Aktualisieren technischer Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Koordinieren externer Dienstleister und abteilungsübergreifender Teams bei IT-Projekten
• Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceabläufen und Qualitätssicherung

• Fundierte Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im Supportumfeld
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung mit IT-Service- und Ticketmanagementsystemen sowie strukturierter Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Rufbereitschaft
• Hohes Maß an Eigeninitiative, strukturierter Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Flexibilität in einem wechselnden Arbeitsumfeld

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität und bei Dienstreisen
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung
• 🎁 Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
• 🛡️ Moderne IT-Arbeitsmittel und digitale Ausstattung am Arbeitsplatz
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung persönlicher Ziele
• 🎁 Teilnahme an Team-Events und kollegialen Austauschformaten
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🚗 Flexible Modelle für mobiles Arbeiten und Homeoffice

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.