Abteilungsleiter Kundenservice
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Abteilungsleiter Kundenservice
Abteilungsleiter Kundenservice
R. Kossow & Levermann GmbH
Baugewerbe
Marlow
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Abteilungsleiter Kundenservice
Über diesen Job
Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)
Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen.
Noch
0
Offene Stellen
Vollzeit
0
Stunden pro Woche
Arbeitsplatz in
Marlow
(Standort)
Unser Angebot:
- attraktive Vergütung
- flache Hierarchien und Raum für Ihre eigenen Ideen
- 30 Urlaubstage
- subventionierte betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Leistungen der Unternehmensgruppe
- Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Recknitztal-Hotel Marlow
- unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung; auch für das mobile Arbeiten geeignet
- flexible Arbeitszeiten - Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- umfangreiche und systematische Einarbeitung
- angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe
- Anwesenheitsbonus
- kostenfreie Getränkeversorgung
- firmeneigene, kostenfreie Parkplätze
- Rabatte und Angebote über "Corporate Benefits" bei 1500 Anbietern
- Firmenfahrradleasing (Businessbike)
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien, Bauwesen oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatzqualifikation
- Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen
- Gestaltungswille und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und moderne Serviceabläufe
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden
- Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, Bauphase, Gewährleistungszeit und darüber hinaus
- Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Steuerung und Überwachung des Forderungsmanagements
- Einbindung in die Planung und Umsetzung neuer Musterhausprojekte
- Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen
- Sicherer Umgang mit unseren Vertragswerken sowie enge Abstimmung mit der juristischen Abteilung bei komplexeren Fragestellungen
- Verantwortung für das Facilitymanagement unserer bestehenden Musterhäuser und Vertriebsbüros deutschlandweit
Unternehmens-Details
R. Kossow & Levermann GmbH
Baugewerbe