Herausforderungen für Mitmacher

• Unsere IT-Nutzer können sich auf Ihren technischen Support verlassen: Denn schnell und gewissenhaft klassifizieren, analysieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen.
• Dabei stehen Sie den Usern unseres Standortes in Meißenheim sowohl remote oder direkt zur Seite.
• Ihr Einsatzgebiet umfasst zur Hälfte den Standort in Meißenheim und zur anderen Hälfte alle Standorte in Deutschland.
• Im Detail analysieren und beseitigen Sie Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen wie Windows 11, Microsoft- und andere Applikationen (z.B. Microsoft 365, SAP, Softphone).
• Komplexere Anfragen lösen Sie selbst oder bereiten Sie auf und leiten sie an die verantwortlichen Fachabteilungen weiter.
• Dass Sie Ihre Lösungen mittels Wissensdatenbankdokumentieren und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, versteht sich fast von selbst.
• Ebenso begeistern Sie Herausforderungen, in unserem Fall wartet unser Reinraum Betrieb auf Ihre tatkräftige Unterstützung.
• Last, but not least setzen Sie angeordnete technische Änderungen um, begleiten Veränderungs- und Digitalisierungsprojekte und geben bei Bedarf IT-Schulungen.

Das Besondere an Ihnen

• Sie haben Ihr IT-Handwerk von Grund auf gelernt, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbar.
• Persönlich begeistern Sie mit ihrem hohen Engagement und ihrem kommunikativen Charakter, der offen und sicher auf andere Menschen zugeht.
• Über erste Erfahrungen im IT-Support und der Arbeit mit einem Ticketsystem nach ITIL v4 freuen wir uns, ist aber keine Voraussetzung.
• Wir freuen uns auch über erste Erfahrungen in Bereichen wie Microsoft Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft Entra, Microsoft Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern.
• Sie sind fit in iOS, Windows 11 und Office 365 und besitzen Grundkenntnisse in SAP.
• Klar, dass Sie sich mündlich wie schriftlich gutausdrücken können, gerne auch in Englisch.
• In jedem Fall arbeiten Sie gerne eigenständig, haben Spaß am Miteinander im Team und verstehen sich in diesem Job als "interner Dienstleister".
• Darüber hinaus bringen Sie Reisebereitschaft mit, um bei Bedarf vor Ort an verschiedenen Standorten aktiv zu unterstützen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.