Über diesen Job

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Vollzeit

Karriere bei uns tierisch gut!

TETRA ist seit über 70 Jahren der Weltmarktführer in der Aquaristik und einer der führenden Anbieter von Gartenteichprodukten. Seit 2005 gehört die Tetra GmbH zum US-amerikanischen Konsumgüterkonzern Spectrum Brands. Seitdem haben wir unser Portfolio über die Faszination Wasser hinaus erweitert. So bieten wir mit unseren Marken IAMS und EUKANUBA (Europa) erstklassiges Hunde- und Katzenfutter an, während Good Boy, 8in1 und SmartBones die Sortimente Hundesnacks, -leckerlis und -spielzeug abdecken. FURminator hält effiziente Fellpflege-Tools für Hunde und Katzen bereit und mit unseren Nature’s Miracle-Produkten lassen sich kleine und große Missgeschicke der Vierbeiner effektiv beseitigen. Dank dieses umfassenden Portfolios erfüllen wir unsere Mission: Enhancing the lives of pets and those who care for them.

Werde Teil unseres Teams – wir suchen Dich!
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Hier bist Du genau richtig

Du bearbeitest Kundenreklamationen professionell und kundenorientiert – telefonisch, schriftlich und digital.
Serviceorientiert unterstützt Du unsere Kund:innen bei Fragen zu Produkten und Versandinformationen.
Die Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Daten im EDV-System gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
Gewissenhaft fertigst Du Aufträge für Kulanz- und Ersatzlieferungen an.
Sorgfältig erstellst Du Reklamationsdokumente.
Mit Deiner freundlichen und professionellen Kommunikation trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Damit bist Du bestens ausgerüstet

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung, Empathie und ein sicheres Auftreten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und ein wertschätzender Umgang mit Kolleg:innen zeichnen Dich aus
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freu Dich auf folgende Leistungen

Bis zu 36 Tage Freizeitanspruch
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und mobile Telearbeit möglich
Spannende Aufstiegsmöglichkeiten und schnelle Verantwortungsübernahme
Attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
Mitarbeitererfolgsbeteiligung
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Betriebliches Fahrradleasing
Hunde am Arbeitsplatz erlaubt
Corporate Benefits
Kantine mit leckerem Frühstücks- und Mittagsangebot
Kostenlose Heißgetränke und Mitarbeiterparkplätze am Standort
Betriebliche Gesundheitsförderung
Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment

Bereit für einen frischen Start?

Dann wage den Sprung - Deine Ansprechpartnerin bei uns, Ahu Bostan, wartet schon darauf, von Dir zu hören! Gern beantwortet sie Dir auch im Voraus alle eventuellen Fragen: Tel. (+49) 5422 - 105-0.

Bewerbe Dich ganz einfach auf unserem Karriereportal unter https://career.tetra.net - wir freuen uns auf Dich!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Tetra GmbH Jobportal

Lebensmittel

201-500 Mitarbeitende

Melle, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.6

Basierend auf 42 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

42 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Tetra GmbH Jobportal als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement