Sie übernehmen der First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Anwender und bearbeiten Störungen und Serviceanfragen

Sie haben die Verantwortung für die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z. B. PCs, Notebooks, Drucker) sowie Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen, spezielle Tools)

Sie administrieren Windows- und Linux-Systeme mit Hilfe von UEM-Tools und unterstützen bei der Pflege von Netzwerkkomponenten (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, Netzwerkfreigaben)

Sie nehmen am wechselnden Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten teil.

Sie beraten und schulen Anwender hinsichtlich Best Practices und Systemnutzung

Sie analysieren Fehlerbilder und lösen Probleme mithilfe von Ticket-Systemen, Remote-Tools und Monitoring-Anwendungen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste Erfahrungen im IT-Helpdesk oder im technischen Support wünschenswert.

Grundlegende Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Basiswissen im Bereich Netzwerk (TCP/IP, LAN, WLAN).

Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Remote-Tools und idealerweise Monitoring-Lösungen.

Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Ausgeprägte Fähigkeit zur Problemanalyse und -lösung.

Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Teamarbeit.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.