First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

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Dein neuer Job:

Du bist der erste Ansprechpartner, wenn´s bei unserem Kunden hakt – egal ob "Mein Drucker druckt nicht" oder "Ich kann mich nicht einloggen".... Im First Level Support hilfst du deinen Kollegen schnell, freundlich und kompetent weiter – und sorgst so dafür, dass der Laden läuft.

Das erwartet dich als First Level Support Mitarbeiter:

• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Vergütung nach dem iGZ-Tarifvertrag inkl. Zuschlagszahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Team aus Personaldisponenten setzen sich für dein Wohl beim Kunden ein

Das machst du bei unserem Auftraggeber:

• Annahme von IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Erste Fehleranalyse & schnelle Lösungen für Hard- und Softwareprobleme
• Einrichtung & Konfiguration von Arbeitsplätzen
• Dokumentation der Anfragen & ggf. Weitergabe an den Second Level Support

Das bringst du als First Level Support Mitarbeiter mit:

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Support-Erfahrung? Super – aber auch IT-affine Quereinsteiger sind willkommen!
• Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 & gerne auch ein bisschen Netzwerkwissen
• Geduld, Serviceorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären

Neugierig? Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.

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