Jobbeschreibung

Als Customer Account Specialist in Monheim am Rhein wirst du Teil eines internationalen Unternehmens aus der Chemie- und Pharmabranche. Du unterstützt das Customer Service Team bei der Betreuung internationaler Kunden und erhältst dabei wertvolle Einblicke in die globalen Geschäftsprozesse eines führenden Branchenunternehmens. Dieser Job ist ideal, um neben dem Studium praktische Erfahrung in einem internationalen Business-Umfeld zu sammeln.

Branche: Chemie & Pharma

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Customer Account Specialist

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen, die Pflege von Kundendaten im CRM-System, die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen wie Logistik, Produktion und Vertrieb, die Überwachung von Lieferterminen sowie die Erstellung von Kundenreports und Statistiken. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen und unterstützt bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Übersetzung von Produktinformationen und Marketingmaterialien, hilfst bei der Organisation und Dokumentation von Kundenbesuchen, nimmst an internen Schulungen zu Produkten und Prozessen teil, unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Dokumentenmanagement und Archivierung und hilfst bei der Vorbereitung von internen Meetings und Telefonkonferenzen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du Student der Wirtschaftswissenschaften, Chemie, Pharmazie oder eines verwandten Studiengangs sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der chemisch-pharmazeutischen Branche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, besonders in Excel. Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine interkulturelle Kompetenz und deine kommunikative Art aus. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke helfen dir, auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert zu handeln. Du arbeitest präzise, zuverlässig und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick. Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich bei der Auswertung von Kundendaten und der Identifikation von Verbesserungspotentialen. Du lernst schnell und bist offen für neue Herausforderungen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten betragen 15-20 Stunden pro Woche und sind flexibel an deinen Vorlesungsplan anpassbar. Die Kernarbeitszeit liegt zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Idealerweise arbeitest du an 2-3 festen Tagen pro Woche.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir Einblicke in die internationalen Geschäftsprozesse eines führenden Chemie- und Pharmaunternehmens, praktische Berufserfahrung parallel zum Studium, ein internationales Arbeitsumfeld mit Kontakten zu Kollegen und Kunden weltweit, flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen, regelmäßige Schulungen zu Produkten und Prozessen, einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse im täglichen Geschäft anzuwenden und zu verbessern.