Für unseren Kunden, einen ganzheitlichen Lösungsanbieter für den Bereich Reinraum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) für die Reinraum-Wäscherei am Standort Burghausen.

Aufgaben

• Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Durchführung von Kalkulationen, insbesondere in Excel
• Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für Ihre Kunden sowie Beantwortung von Rückfragen
• Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
• Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
• Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen

Qualifikation

• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten und wachsenden Unternehmen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu den Kita-Kosten, Möglichkeit zur Weiterbildung oder Teilnahme an Sprachkursen, Mitarbeiterevents, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für namhafte Online-Shops, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit

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