Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
The Mobility House
Sonstige Dienstleistungen
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 41.500 € – 51.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Über diesen Job
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Vollzeit
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision eine r emissionsfreie n Energie- und Mobilitätszukunft
- H ohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- O ffenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- M itgliedschaft bei Wellpass
- Leasen d ein es Wunsch autos und -fahrrads über FINN bzw. JobRa d
- Corporate Volunteering
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Deine Aufgaben
Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die großflächige Migration von externen Ladepunkten in unser Backendsystem und anschließendem Kundenservice für Fragen rund um Migration, Abrechnung und Ladestationen.
- Monta Backend - Du bist Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragestellungen rund um unser "Monta" Abrechnungssystem
- Migration Ladestationen - Du verantwortest die Migration von Ladestationen von externen Anbietern in unser Backend
- Problemlösung - Du hilfst unseren Kunden im Fall von Störungen mit guten Lösungsvorschlägen
- Prozessmanagement - Du optimierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement rund um "daheim laden" und der Migration von Ladestationen
- Salesforce - Du koordinierst E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem und greifst gerne zum Telefon, um eine kundenfreundliche und schnelle Lösung zu gewährleisten
Das bringst du mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport, am besten im Bereich Elektromobilität
- Du hast (bestenfalls) einschlägige Erfahrungen mit "Monta" gesammelt
- Du bist strukturiert, weißt eine Open-Point-List zu schätzen und bringst organisatorisches Talent mit
- Es macht dir Spaß neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren
- Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift