Account & Customer Success Manager

Account & Customer Success Manager

Account & Customer Success Manager

Account & Customer Success Manager

ReDrink GmbH

Tourismus, Gastronomie

München

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 38.500 € – 55.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

Account & Customer Success Manager

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Jetzt anmelden und herausfinden

Über diesen Job

Einleitung

Purpose & Impact

ReDrink revolutioniert die Getränkeversorgung in Unternehmen – nachhaltig, digital und ohne Einwegflaschen.

Als Account & Customer Success Manager (aka Customer Success Manager) bist du das Gesicht zu unseren Kund:innen ab dem Moment des Vertragsabschlusses. Du sorgst für ein reibungsloses Onboarding, eine begeisternde Nutzungserfahrung und langfristige Kundenbindung. Gleichzeitig identifizierst du Upsell-Möglichkeiten und trägst direkt zum Wachstum bei.

Aufgaben

Aufgaben (Responsibilities)

Installationsplanung & Koordination: Durchführung von Prep-Calls, Sammeln relevanter Infos, Terminierung der Installation, Übergabe an Operations.

  • Customer Onboarding & Aktivierung: Einführung ins Dashboard, Versand von Startermaterialien, Kickoff-Kommunikation.
  • Laufende Betreuung: Hauptansprechpartner:in für Fragen, Feedback, Support und regelmäßige Check-ins.
  • Engagement & Monitoring: Überwachung von Nutzung, Zufriedenheit und Risiken; Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
  • Upselling & Wachstum: Identifikation von Chancen für zusätzliche Geräte, Standorte oder intensivere Nutzung; enge Zusammenarbeit mit Sales.
  • Prozessentwicklung & Automatisierung: Weiterentwicklung von CRM- und Support-Prozessen.
  • Strategische Weiterentwicklung (perspektivisch): Mitgestaltung von Customer Engagement Programmen und Aufbau eines eigenen Teams.

Qualifikation

Must-haves

Erste Erfahrung in Customer Service, Account Management, Customer Success oder Projektkoordination.

  • Starke Kommunikations- und Organisations-Skills.
  • Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität.
  • Technisches Grundverständnis (WiFi, Hardware, digitale Tools).
  • Fließend Deutsch (C1+), gutes Englisch.

Nice-to-haves

2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management (idealerweise SaaS, Tech oder Service-Bereich).

  • Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce etc.) und Automatisierungen.
  • Nachweisbare Erfahrung in Upselling oder Churn Prevention.
  • Fähigkeit, Prozesse weiterzuentwickeln und ein Team aufzubauen.

Ausbildung & Sprachen

Abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbare Praxiserfahrung.

  • Deutsch C1+, Englisch B2/C1.

Tools

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive).

  • Ticketing- oder Customer Support Tools.

  • Google Workspace, Notion.

    Fähigkeiten (Skills)

Projektmanagement

  • Kundenorientierung & Empathie
  • Kommunikation & Präsentation
  • Prozessoptimierung
  • Datenanalyse (KPIs, Churn, Retention)
  • Networking
  • Problemlösung & Ownership

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt + Provision auf Upsell.

  • 28 Urlaubstage pro Jahr.
  • Wellness-Pass (z. B. Urban Sports Club).
  • Hybrid-Setup im Munich Urban Colab.
  • Frühe Verantwortung und direkter Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
  • Jeder Kunde spart zehntausende Flaschen und mehrere Tonnen CO₂ pro Jahr.

Deine Chancen (Growth / Perspektive)

Schneller Aufstieg in eine Führungsposition (z. B. Leitung Customer Success Team).

  • Verantwortung für eigene Projekte & Strategien.
  • Mitgestaltung von Customer Engagement & Retention Programmen.

Ansprechpersonen

  • Eberhard Harnoncourt (Founder)

Noch ein paar Worte zum Schluss

Klingt nach dir? ✨

Dann bewirb dich jetzt und hilf uns, die Getränkeindustrie nachhaltig zu verändern – als Gesicht zu unseren Kund:innen und Wachstumstreiber:in von ReDrink!

Gehalts-Prognose

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in München:

Ähnliche Jobs

Senior Customer Success Manager (f/m/d)

Predium Technology GmbH

München

51.500 €63.500 €

Senior Customer Success Manager (f/m/d)

München

Predium Technology GmbH

51.500 €63.500 €

Customer Success Manager (gn)

Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG

München

50.000 €64.500 €

Customer Success Manager (gn)

München

Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG

50.000 €64.500 €

(Associate) Customer Success Manager (f/m/d)

Predium Technology GmbH

München

49.500 €60.000 €

(Associate) Customer Success Manager (f/m/d)

München

Predium Technology GmbH

49.500 €60.000 €

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

SafeNow

München

54.000 €76.500 €

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

München

SafeNow

54.000 €76.500 €

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

SafeNow

München

54.000 €76.500 €

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

München

SafeNow

54.000 €76.500 €

(Senior) Customer Success Manager (f/m/x)

Instaffo GmbH

München

52.000 €67.500 €

(Senior) Customer Success Manager (f/m/x)

München

Instaffo GmbH

52.000 €67.500 €

Enterprise Sales Account Executive (all genders)

NFON

München

80.500 €103.500 €

Enterprise Sales Account Executive (all genders)

München

NFON

80.500 €103.500 €

Account & Customer Success Manager (m/w/d)

ReDrink GmbH

München

49.500 €66.000 €

Account & Customer Success Manager (m/w/d)

München

ReDrink GmbH

49.500 €66.000 €

Customer Success Manager (all genders)

MEDIAPLUS Gruppe

München

46.000 €62.000 €

Customer Success Manager (all genders)

München

MEDIAPLUS Gruppe

46.000 €62.000 €