Account Manager Kundenbindung (m/w/d)Unser Mandant ist ein führender internationaler Technologieanbieter im Bereich Enterprise Software, der mit seiner innovativen Plattformlösung die digitale Transformation bei tausenden Kunden weltweit – darunter zahlreiche DAX-Konzerne und Fortune 500 Unternehmen – maßgeblich vorantreibt. Mit Hauptsitz in den USA und starker Präsenz in der DACH-Region sind wir ein profitables, schnell wachsendes Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden, das technologische Exzellenz mit einer modernen, agilen und kundenfokussierten Unternehmenskultur verbindet.

Deine Aufgaben bei uns: Wert schaffen und Beziehungen stärken

Du bist eine zentrale Schnittstelle für unsere Bestandskunden und sicherst deren langfristigen Erfolg bei uns. Im Detail umfasst das:

• Verlängerungsmanagement: Du übernimmst die volle Verantwortung für die Erneuerung der Abonnements in deinem zugewiesenen Kundenstamm – von der ersten Kommunikation über die Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Pipeline-Management: Du pflegst eine klare Renewal-Pipeline, erstellst präzise Forecasts und lieferst aussagekräftige Reportings.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Sales- und Customer Success-Teams zusammen, um bestehende Verträge zu schützen und auszubauen.
• Koordination: Du koordinierst dich mit internen Teams (Sales, Finance, Legal, Procurement, Deal Desk etc.), um sicherzustellen, dass Angebote und Verträge pünktlich und fehlerfrei beim Kunden ankommen.
• Wachstumsförderung: Du erkennst und entwickelst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale während des Renewal-Prozesses, um die Kundenbindung und das Account-Wachstum voranzutreiben.
• Beziehungsaufbau: Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern auf, identifizierst und beseitigst Hindernisse proaktiv, um langfristige Commitments zu sichern.
• Datenmanagement: Du führst präzise Aufzeichnungen von Kundendaten, einschließlich Lizenzen, Verlängerungsdaten und Schlüsselkontakten.
• Proaktive Kommunikation: Du hältst interne und externe Stakeholder kontinuierlich auf dem Laufenden und löst Probleme proaktiv.
• Risikomanagement: Du erkennst potenzielle Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst maßgeschneiderte Aktionspläne, um die Kundenbindung zu gewährleisten.

Damit passt Du zu uns:

Du bist ein erfahrener Profi im Account Management, ein strategischer Denker und ein versierter Beziehungsexperte.

• Erfahrung: Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Renewals oder Sales – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Verhandlungsgeschick: Nachweisliche Erfolgsbilanz im Verhandeln und im Aufbau von Beziehungen, gepaart mit der Fähigkeit, Retention- oder Wachstumsziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Pipeline-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung im Management von Pipelines und im Abschluss von Enterprise-Verlängerungen oder abonnementbasierten Verträgen.
• Organisationstalent: Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisationsfähigkeiten aus und kannst souverän mehrere Prioritäten und Deadlines gleichzeitig managen.
• Detailorientierung: Eine detailorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne und effektiv in interdisziplinären Teams und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (insbesondere Salesforce) und gängigen Produktivitätstools (Excel, PowerPoint).
• Kommunikationsstärke: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, den Wert unserer Lösungen klar und überzeugend zu vermitteln.
• Kundenfokus: Deine Leidenschaft gilt dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und deren Erfolg.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)

Warum wir?

Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Möglichkeit, echten Impact zu erzielen. Bei uns arbeitest du in einem globalen, dynamischen Umfeld, in dem du deine Talente voll entfalten kannst. Genieße die Flexibilität des Remote-Workings und gestalte deinen Arbeitsalltag von überall in Deutschland. Zudem erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem international tätigen, börsennotierten Unternehmen im Bereich DevOps SDLC. Wir sind ein wachsendes Unternehmen und setzen auf modernste Technologie, um unsere führende Position weiter auszubauen.

Bereit, unsere Kunden zu begeistern und mit uns zu wachsen?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! unter der Kennnummer 108.543 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH
D-80331 München, Herzogspitalstraße 24
Criss Grape, T: +49 171 7064003
@: bewerbung.grape@isg.com