Deine Aufgaben

• Analyse, Planung und Konzeption sowie Realisierung und Anpassung von Online-Service-Prozessen für die Versicherten, Firmenkunden und Leistungserbringer
• Beurteilung von Anforderungen inkl. Beratung und Durchführung von Workshops mit Kunden
• Erstellung von Anwenderdokumentationen
• Beratung und Betreuung der Softwareentwickler bei der Umsetzung der Konzepte
• Unterstützung und Durchführung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Sicherstellung der Qualität von Hotfix-/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie aktuelles Wissen im Themenfeld Online-Service-Prozesse sowie den angebundenen Komponenten wie CRM, PKM, Claims, usw. sind wünschenswert
• Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®
• Erfahrungen in den Prozessen der agilen Softwareentwicklung sowie in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
• Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität

Das bieten wir Dir

Bei uns erwartet Dich ein attraktives und kooperatives Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Auch liegt uns das Wohl unserer Mitarbeitenden sehr am Herzen, weshalb wir neben flexiblen Arbeitszeiten und Sport- und Gesundheitsangeboten auch eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Berufsunfähigkeitsversicherung anbieten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen ist dabei genauso selbstverständlich.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Jobticket
• Hybrides Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad
• Subventioniertes Mittagsessen
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Flexible Arbeitszeiten
• Umzugsunterstützung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.