Client Care Technical Advisor (m/w/d) für Luxus Uhrenmarke – München

Wir von Luxe Talent , eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für einen unserer Kunden, eine Luxus Uhren Marke, einen Client Advisor (m/w/d) in München.

In unserer Personal- und Ausbildungsberatung arbeiten wir mit verschiedenen Firmen im Luxus-, Premium- und High-Premium-Bereich in ganz Europa zusammen und haben Büros in Barcelona, Madrid, Paris, Mailand und München.

Aufgaben als Client Care Technical Advisor:

Für unseren Münchener Hauptsitz suchen wir eine motivierte, serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Client-Care-Teams . In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland und stellen sicher, dass jeder Kontakt – vom ersten Gespräch bis zur abschließenden Lösung – ein erstklassiges Erlebnis bietet.

• Durchführung von Inspektionen zur Identifizierung von Problemen an Uhren
• Durchführung einfacher Eingriffe wie Armbandwechsel oder Anpassungen, Prüfung der Wasserdichtigkeit und Ganggenauigkeit, Batteriewechsel und Zeiteinstellung
• Beherrschung und Nutzung der verschiedenen technischen und IT-Anwendungen im Zusammenhang mit allen After-Sales-Operationen
• Verwaltung des Bestands für Reparaturen einschließlich Beschaffung.
• Bereitstellung eines zuverlässigen, präzisen und erstklassigen Kundenservices
• Beratung der Kunden zu Produktinformationen
• Aktive Teilnahme an der Datenerfassung für das Customer Relationship Management
• Sicherstellung der Begrüßung von After-Sales-Kunden und aller damit verbundenen Aufgaben
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen der Boutique möglich
• Bereitstellung technischer Expertise für das Boutique-Team und Unterstützung beim Ausbau des technischen Wissens über Uhren

Anforderungen als Client Care Technical Advisor:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Uhren oder vergleichbaren Luxusprodukten.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Verlässlichkeit und Spaß an der Kommunikation mit Kund:innen.
• Selbstständige, organisierte und pragmatische Arbeitsweise mit Blick für Lösungen.
• Freude daran, komplexe Themen anzugehen, kombiniert mit einer teamorientierten und lösungsstarken Arbeitsweise.

Benefits:

• Arbeiten in einem professionellen und respektvollen Umfeld bei einem international anerkannten Unternehmen.
• Vielfältige Aufgaben und ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit und Austausch fördert.
• Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung sowie interessante Einblicke in hochwertige Produkte und deren Vermarktung.

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Luxe Talent ist ein führendes Beratungsunternehmen für die Suche, Rekrutierung und Schulung in der Mode-, Luxus- und Einzelhandelsbranche in Europa. Seit mehr als 15 Jahren helfen wir Unternehmen dabei, die besten Talente zu rekrutieren und begleiten unsere Kandidat:innen bei ihrem nächsten Karriereschritt.

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Luxe Talent garantiert bei allen Projekten, die wir betreuen, ein faires, integratives und ethisches Auswahlverfahren.