Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell
...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt !

Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren intensiv die Nutzung und Qualität des bereitgestellten Knowledge Contents über alle digitalen Kanäle hinweg
• Sie werten systematisch das Feedback von Kunden und CIC-Agenten aus und leiten daraus fundierte Empfehlungen für die redaktionelle Weiterentwicklung ab
• Sie entwickeln konkrete Handlungsempfehlungen für die Marktarbeit und vertreten diese überzeugend gegenüber den zuständigen Marktverantwortlichen
• Sie koordinieren das virtuelle Pooling verschiedener Content-Quellen im AI Assistant und steuern dabei die Zusammenarbeit zwischen Märkten und IT-Fachstellen

Ihr Profil:

• Studienabschluss in Betriebswirtschaftslehre (BWL), Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien- und Kommunikationswissenschaften oder Technische Redaktion
• Erfahrung in der Arbeit mit Customer Interaction Centers
• Erfahrung im Bereich IT Projekte sowie App & Web Interaktionsmanagement, künstlicher Intelligenz, Datenbanken
• Kenntnisse in Informationsmanagement/ Wissensmanagement
• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
• Leidenschaft für Customer Experience und digitale Kommunikation
• Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile für Mitarbeiter:

• Gehaltsspanne 67.000 € - 74.000 €
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersversorgung

....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team!

Die advanced engineering GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.