Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Lebensqualität zu verbessern? Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen Kund:innen und sorgst mit deinem Know-how und deiner Serviceorientierung für eine Beratung auf höchstem Niveau. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben: 50 % Telefonie und 50 % Backoffice.

Das erwartet dich bei unserem Kunden:

• Du führst anspruchsvolle Beratungsgespräche mit Patient:innen und Kund:innen, bei denen Qualität, Empathie und Fachkompetenz im Mittelpunkt stehen
• Rund 50 % deiner Arbeit verbringst du am Telefon, wo du individuelle Anliegen rund um Therapien, Geräte und Services klärst
• Die anderen 50 % entfallen auf Backoffice-Aufgaben: von der Bearbeitung schriftlicher Anfragen über die Pflege von Kundendaten bis zur Organisation von Service- und Austauschgeräten
• Du bist die Schnittstelle zwischen Patient:innen, Krankenkassen und internen Teams und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen
• Mit deiner hohen Serviceorientierung stellst du sicher, dass jede:r Kund:in eine positive Erfahrung macht

Was du mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise mit kaufmännischem oder medizinischem Hintergrund
• Erste Berufserfahrung im Serviceumfeld, gerne auch im Gesundheitswesen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären
• Routine im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Daten- oder Warenwirtschaftssystemen ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Deine Benefits:

• 30 Urlaubstage plus zusätzlich frei am 24.12. & 31.12.
• Flexibles Arbeiten: bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
• Finanzielle Sicherheit: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheit & Fitness: JobRad, Wellpass, Hansefit und weitere Angebote
• Weiterentwicklung: Zugriff auf LinkedIn Learning, interne Trainings und ein attraktives Aktienkaufprogramm
• Wohlbefinden & Balance: Mental Health Support sowie zwei zusätzliche freie Tage für dein ehrenamtliches Engagement

Robin Reeck
HR Consultant
Tel.: +49 89 6142 491 12
Mobil.: +4915140269132
E-Mail: Robin.Reeck@jobactive.de
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