Customer Relationship Manager
Customer Relationship Manager
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Customer Relationship Manager
Über diesen Job
HEY DU!
Ab sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Customer Relationship Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit . Du liebst es, mit Daten zu arbeiten, Kampagnen zu bauen und Kundenbindung messbar auf das nächste Level zu bringen? Du willst mit kreativen Ideen Kunden langfristig binden und unsere Marke zur echten Love Brand machen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!
Wir sind Kartenliebe - wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden, spezialisiert auf individuell gestaltbare Papeterie. Als 100%ige Schwester von MYPOSTER vereinen wir emotionales Design mit digitaler Kompetenz - von KI-gestützter Personalisierung im Konfigurator bis zur automatisierten Produktion. Unsere Prozesse gestalten wir selbst, durchdacht und mit Liebe zum Detail. Dabei kombinieren wir strukturierte Qualität mit dem Spirit eines Start-ups: kurze Wege, viel Gestaltungsfreiraum und ein Team, das gemeinsam anpackt.
DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
Gemeinsam mit unserer CRM Managerin entwickelst Du mit Herzblut unsere Kundenbindungsmaßnahmen kanalübergreifend von digitalen E-Mail-Strecken bis hin zu Print-Mailings und Beilegern weiter
Du konzipierst richtig gute neue Newsletter und Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Reaktivierung) und baust bestehende Prozesse smart aus
Du planst und steuerst CRM-Initiativen wie Loyalitätsprogramme, Empfehlungsaktionen und testest ganz neue Kanäle wie WhatsApp Newsletter
Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, identifizierst Potenziale zur Kundenbindung und leitest geniale Maßnahmen daraus ab
Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen, um unsere Kunden noch mehr zu begeistern
Du bringst eigene Ideen ein, denkst strategisch mit und hilfst uns, Kartenliebe Schritt für Schritt zur Love Brand zu machen
DAS BRINGST DU MIT
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit und hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools z.B. emarsys
Du kennst Dich bestens mit kanalübergreifenden CRM-Maßnahmen aus - von E-Mail über Print bis zu Loyalty-Programmen oder WhatsApp
Du hast ein megaGespür für Kundenbedürfnisse, kreative Ideen zur Kundenbindung und rockst die Umsetzung
Du liebst Daten, KPIs und Segmentierung und bist sicher im Umgang mit Reporting- und Analyse-Tools
Du bist ein absoluter Teamplayer, hast Lust gemeinsam zu brainstormen, Konzepte weiterzudenken und Dich im Team gegenseitig zu pushen
Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
Deine Rolle, Dein Impact
Du machst unsere CRM-Maßnahmen nicht nur effizienter, sondern emotionaler und prägst so die Bindung tausender Kunden
Bei uns hast Du den Freiraum, Dinge auszuprobieren, Ideen einzubringen und neue Maßnahmen zu testen, mit dem Ziel, Kunden zu begeistern
Was Dich bei uns erwartet
Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl
Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander
NEUGIERIG?
LET’S GO!
Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.
Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.
Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an jobs@kartenliebe.de schicken.