• Du bietest strukturierte, praktische Unterstützung bei der Implementierung per E-Mails, Anrufe und Live-Demos, um eine nahtlose Integration unserer Kamerasysteme auf den Parkplätzen der Kund:innen sicherzustellen
• Du machst Kund:innen zu Produktexpert:innen, indem du ihnen umsetzbare Erkenntnisse und Ratschläge gibst, wie sie den Nutzen der Lösungen unseres Unternehmens maximieren können
• Du pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen durch proaktive Unterstützung und regelmäßige Check-ins, um Zufriedenheit und Loyalität zu steigern
• Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams – darunter Commercial, Product und Engineering – zusammen und interagierst mit B2B-Stakeholdern, um erfolgreiche Projekte zu realisieren
• Du identifizierst Möglichkeiten zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen und trägst so zu einer effizienteren und skalierbaren Customer Journey bei

• Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenservice mit, idealerweise in einem B2B-Software- oder Technologieunternehmen
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich, oder gleichwertige Berufserfahrung
• Du verfügst über eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen souverän zu präsentieren
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot
• Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

• Flexibilität: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell gestalten und mit deinem Team an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) Zeit im Office verbringen
• Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
• Mobilitätszuschuss: Du hast die Wahl zwischen Bike Leasing oder einem Fahrtkostenzuschuss
• Gesundheit: Halte dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club in über tausend Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
• Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
• Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
• Events: Feiere gemeinsam unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
• Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Kantine, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
• Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
• Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
• Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst

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