Expert Lead (f/m/d) User Services
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Expert Lead (f/m/d) User Services
LivingData GmbH
IT-Dienstleister
München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 58.000 € – 88.000 € (von XING geschätzt)
- Remote
Expert Lead (f/m/d) User Services
Über diesen Job
Starte mit uns durch!
Expert Lead (f/m/d) User Services
Stellenbeschreibung
Du hast Erfahrung im Benutzerservice und möchtest deine Fähigkeiten in einer verantwortungsvollen Rolle mit fachlicher Führungsverantwortung einbringen? Bei uns leitest du auf technischer Ebene ein Team im 1st und 2nd Level Support und gestaltest die Zukunft unserer User Services aktiv mit. Werde Teil eines innovativen Umfelds, in dem lösungsorientiertes Arbeiten und Technikbegeisterung geschätzt werden!
Das erwartet dich
- Du koordinierst das Team im User Support, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung komplexer Tickets und die Optimierung der Support-Prozesse.
- Du unterstützt bei der Einrichtung und dem Aufbau von Arbeitsplätzen sowie der Benutzerverwaltung.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um technische Lösungen effizient umzusetzen.
- Du dokumentierst Prozesse sauber und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.
Das bringst du mit
- Übergreifende Erfahrung im Benutzerservice (1st und 2nd Level Support) sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
- Nachweisliche Expert-Lead-Erfahrung und eine lösungsorientierte, kundennahe Arbeitsweise.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Microsoft Defender sowie Microsoft Betriebssystemen (Client).
- Technisches Grundwissen, idealerweise mit Erfahrung im klassischen IT-Technikerbereich, Rechenzentren, Medientechnik oder Schulungsräumen.
- Selbstständiges Arbeiten, hohe Technikaffinität, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, "über den Tellerrand" zu denken.
- Sehr gute Deutschkenntnisse bringst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift ein.
Das bieten wir dir
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- 30 Urlaubstage + Extra frei an Weihnachten, Silvester & Faschingsdienstag-Nachmittag
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Workation: Bis zu 30 Tage im Jahr
- Eine gezielte Einarbeitung in deine zukünftigen Aufgabengebiete
- JobRad
- Betriebliche Altersversorgung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kindergartenzuschuss
- Firmenevents
- Moderne Ausstattung
- Freie Getränke und Obst
- Mitarbeiterangebote über corporate benefits
- EGYM Wellpass
Startdatum
ab sofort
Standort
München / Remote
Anstellungsart
unbefristet
Arbeitszeit
Vollzeit
Dein Ansprechpartner
Sascha Martic
bewerbung@livingdata.de
Wir freuen uns über deine Bewerbung inklusive Angaben zu Deiner Verfügbarkeit und Deinen Einkommensvorstellungen.