Expert Lead (w/m/d) User Services für die Living Data

Du möchtest nicht nur im User Support arbeiten, sondern ihn aktiv weiterentwickeln? Du bringst technisches Know-how, Erfahrung in der Steuerung von IT-Teams und Lust auf ein modernes Umfeld mit? Dann gestalte bei uns die Zukunft der User Services mit einem Team, das an einem Strang zieht, kurzen Abstimmungswegen und viel Raum für Mitgestaltung.

• Du übernimmst die fachliche Leitung im User Support: Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen IT-Service sicher sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support.
• Du findest Lösungen, wo andere Probleme sehen: Komplexe Tickets? Prozessoptimierung? Genau dein Ding, du denkst mit und sorgst für klare Abläufe.
• Du bleibst nah an der Praxis: Ob Arbeitsplatzaufbau, Benutzerverwaltung oder technische Einrichtung, du packst mit an und sorgst für funktionierende Lösungen.
• Du bist Brücke und Taktgeber: In enger Abstimmung mit anderen IT-Bereichen setzt du technische Lösungen effizient um.
• Du dokumentierst mit System: Transparente Prozesse, klare Standards und ein kontinuierlicher Blick auf Verbesserung gehören für dich selbstverständlich dazu.

• Praxis aus dem User Support: Du hast fundierte Erfahrung im 1st und 2nd Level und kennst dich mit Ticketsystemen gut aus.
• Führung mit technischer Tiefe: Du hast bereits fachliche Verantwortung übernommen und weißt, wie man Teams koordiniert auch im Tagesgeschäft.
• Sicher im Microsoft-Umfeld: Microsoft 365, Intune, Defender und Windows-Clients sind für dich keine Fremdwörter.
• Technisches Verständnis mit Weitblick: Du bringst Grundlagenwissen aus dem IT-Technikerbereich mit idealerweise auch aus Rechenzentrum, Medientechnik oder Schulungsumgebungen.
• Eigenständiges Arbeiten liegt dir genauso wie Teamzusammenhalt
  
• Du bringst dich ein: Du denkst mit und übernimmst Verantwortung.
• Kommunikation auf den Punkt: Du formulierst klar, strukturiert und sicher schriftlich wie mündlich, auf Deutsch.

• Sicherer Job, flexibles Arbeiten: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten und ein krisensicheres Umfeld – für deine berufliche Zukunft mit Perspektive.
• Leistungen, die Sinn machen: Betriebliche Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, JobRad, Kooperationen mit Fitnessstudios und noch viel mehr – weil du es wert bist.
• Workation & Wohlfühlklima: Arbeite dort, wo du inspiriert bist – und genieße gleichzeitig Teamspirit und moderne Ausstattung.
• Auszeit mit Extra: Mit 30 Urlaubstage + Extra frei an Weihnachten & Silvester
• Menschlichkeit trifft Professionalität: Wir feiern Erfolge gemeinsam – bei Firmenevents, mit freiem Obst, Getränken und echtem Zusammenhalt im Team.

Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende uns deine Unterlagen inkl. deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Eckdaten zur Stelle:
Startdatum: Ab sofort
Standort: München / Hybrid
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Let’s talk numbers – gemeinsam.
Werde Teil der LivingData-Familie – wir freuen uns auf dich!