Mein Kunde ist ein innovatives Digitalunternehmen mit Sitz im Herzen von München 🏙️. Als Teil einer international agierenden Unternehmensgruppe entwickelt das Team moderne Lösungen im Bereich digitaler Vorsorgeprodukte.Das Unternehmen verbindet die Dynamik eines Start-ups mit der Stabilität eines Konzerns – ein Umfeld, in dem engagierte Persönlichkeiten Verantwortung übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung beitragen können.

Derzeit sucht mein Kunde einen IT-Incident Analyst (m/w/d), der technische Anfragen professionell bearbeitet und dafür sorgt, dass interne und externe Partner stets die bestmögliche Unterstützung erhalten.

• In dieser Rolle übernimmt der zukünftige Stelleninhaber eine zentrale Funktion im technischen Support. Dabei geht es nicht nur um Fehleranalyse, sondern auch um lösungsorientierte Kommunikation und das Zusammenspiel verschiedener Teams.

  Zu den Hauptaufgaben gehören:

  • Eigenständige Bearbeitung und Analyse von technischen Anfragen und Incidents aus dem Kunden- und Partner Umfeld (keine Endkunden)

  • Priorisierung und Dokumentation von Incident anhand von Auswirkung und Dringlichkeit

  • Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen

  • Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen

  • Analyse wiederkehrender Fehlerbilder und Mitwirkung an der nachhaltigen Stabilisierung technischer Systeme

• Mein Kunde sucht eine kommunikationsstarke und analytisch denkende Persönlichkeit, die Freude daran hat, technische Probleme zu lösen und Verantwortung zu übernehmen.

  Das zeichnet den idealen Kandidaten aus:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung

  • Berufserfahrung im Incident- oder Application-Support, idealerweise in einem dynamischen Umfeld

  • Grundverständnis moderner IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen

  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen (z. B. Grafana, Jira oder Dynatrace)

  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern

  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

• Spannende Tätigkeit in einem wachsenden, technologieorientierten Unternehmen

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Moderne technische Ausstattung und flexible Arbeitsmodelle

• Zentral gelegener Arbeitsplatz im Münchner Stadtgebiet mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

• Kollegiale Atmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, Sabbatical-Möglichkeiten und familienfreundliche Regelungen

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.

Dein Kontakt: 

David Wein

d.wein@wematch.de

0151 43 000 108 

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!