WAS DU TUN WIRST

• Anwendersupport & Service-Erbringung: Ganzheitliche Betreuung unserer Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (Remote sowie On-Site) unter strikter Einhaltung unserer Service-Qualitätsstandards.
• Incident- & Request-Management: Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen innerhalb des gesamten Ticket-Lifecycle-Managements.
• Digital Workplace Management: Konfiguration, Bereitstellung und Lifecycle-Management von Endgeräten (Windows, macOS, Mobilgeräte) sowie die versierte Administration verschiedener Applikationen.
• Prozessoptimierung: Aktive Identifikation und technische Umsetzung von Möglichkeiten zur Automatisierung wiederkehrender Service-Tasks, um die Effizienz der IT-Services nachhaltig zu steigern.
• Projektbegleitung & Rollouts: Mitarbeit bei der Einführung neuer Service-Lösungen sowie eigenverantwortliche Leitung oder Begleitung technischer Rollouts (z. B. Standortaufbau, Konferenzraumsysteme oder Software-Standards).
• Wissensmanagement: Kontinuierliche Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie benutzerorientierter Anleitungen für unser Self-Service-Portal.

WAS DU MITBRINGST

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld.
• Technisches Know-how (Multi-Cloud & Hybrid):Sicherer Umgang mit dem Microsoft Ökosystem sowie praktische Erfahrung in der Automatisierung mittels Scripting (z. B. PowerShell).Erfahrung in der Client-Verwaltung mittels Jamf und baramundi.Versierter Umgang mit Kollaborations-Tools wie Zoom und Microsoft Teams.Pluspunkt: Idealerweise bringen Sie erste Berührungspunkte mit der Google Cloud / Google Workspace mit – dies ist jedoch ausdrücklich kein Ausschlusskriterium.
• Sprachkompetenz: Da wir in einem internationalen Umfeld agieren, verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die es Ihnen erlauben, auch komplexe Sachverhalte sicher zu kommunizieren.
• Teamplayer aus Überzeugung: Sie zeichnen sich durch eine offene und proaktive Persönlichkeit aus. Es ist für Sie selbstverständlich, aktiv auf Kollegen zuzugehen, Wissen transparent zu teilen und auch bei eigenen Herausforderungen den konstruktiven Austausch im Team zu suchen.
• Arbeitsweise: Sie überzeugen durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

WAS WIR BIETEN

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
• Mobiles Arbeiten mit bis zu 20% der vertraglichen Arbeitszeit (abhängig von Stelle und Position)
• 10 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten aus dem europäischen Ausland (abhängig von Stelle und Position)
• Sprach- und E-Learning Kurse
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
• Ermäßigte Fahrkarten für den öffentlichen Verkehr
• Zugang zu LinkedIn Learning
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden (z. B. Vereinbarkeit von Beruf und Familie)
• Social Day
• Aktienprogramm für Mitarbeitende

WER WIR SIND

Mytheresa ist eine der weltweit führenden digitalen Shopping-Plattformen für Luxus. Unser einzigartiges digitales Erlebnis basiert auf einem klaren Fokus auf Käufern im High-End-Luxussegment, dem Angebot von exklusiven Produkten und Inhalten, führenden Technologie- und Analyseplattformen sowie qualitativ hochwertigen Serviceleistungen.

Seit Januar 2021 sind wir ein börsennotiertes Unternehmen an der New York Stock Exchange. Mehr als 1.900 Mitarbeiter_innen aus über 100 Ländern arbeiten leidenschaftlich daran, das beste Shopping-Erlebnis zu bieten.

Ein diverses und starkes Team ist für uns bei Mytheresa entscheidend. Deine Fähigkeiten und Motivation sind uns wichtiger als deine persönliche Lebensführung oder dein Hintergrund. Mytheresa sichert einen schnellen und gleichberechtigten Bewerbungsprozess zu.