IT Service Manager (w/m/d)

Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Du hast ein Gespür für technische Zusammenhänge, kennst dich mit IT-Serviceprozessen aus und möchtest operative IT-Projekte aktiv mitgestalten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres internen IT-Projektteams am Standort München und arbeitest eng mit unseren technischen Consultants, Projektmanagern und dem Business Development zusammen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Verantwortung – Du übernimmst schrittweise Verantwortung in internen IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT Service Management und technisches Projektcontrolling
• Technik & Struktur – Du planst, koordinierst und begleitest technische Prozesse rund um Service Transition, Rollouts und Betriebsübernahmen
• Tool-Integration – Du arbeitest mit Tools wie ServiceNow, Jira oder Matrix42 und begleitest deren Einführung und Weiterentwicklung
• Kunden- & Teamkommunikation – Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Technikteams und ggf. Kunden
• Dokumentation & Qualität – Du kümmerst dich um die Erstellung von SLAs, Betriebshandbüchern und Projektunterlagen
• Servicequalität – Du unterstützt die Einhaltung von KPIs und SLAs und entwickelst Prozesse im Service Lifecycle weiter

Das zeichnet Dich aus:

• Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Erfahrung – Idealerweise 2–3 Jahre im Bereich technisches Projektmanagement, IT-Serviceprozesse oder IT-Consulting
• Know-how – ITIL v3/v4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Remedy oder Matrix42
• Technisches Verständnis – Für IT-Infrastrukturen wie Netzwerk, Server, Workplace und Cloud
• Softskills – Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert, bist teamfähig und kommunikationsstark
• Sprache – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Flexibles & hybrides Arbeiten – Freie Arbeitszeiteinteilung und Homeoffice im Rahmen der Projekte
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Zertifizierungen & Schulungen
• Teamspirit – Offene Atmosphäre, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events
• Feelgood – Modern ausgestattetes Büro in Köln-Zentrum

Bereit, mit uns digitale Zukunft zu gestalten?

Dann sende uns deine Bewerbung an:

personal@digatus.com

Wir freuen uns auf dich – auch wenn dein Profil nicht zu 100 % passt! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.