Unser Kunde sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen und dokumentieren die Support-Fälle sowie die Erstellung von Trouble-Tickets. Die enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit. Zudem beraten Sie Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und modernen IT-Systemen. Der Arbeitgeber bietet zudem Homeoffice-Möglichkeiten und ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm. Ihre Tätigkeit wird von einem unterstützenden Team begleitet, das Ihnen die Möglichkeit gibt, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ wird auch relevante Berufserfahrung im gesuchten Feld akzeptiert. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, wie beispielsweise Windows oder Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen sind ebenfalls notwendig. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken sind für den Erfolg in dieser Rolle von großer Bedeutung.