IT Support Spezialist (m/w/d)
IT Support Spezialist (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 50.000 € – 66.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT Support Spezialist (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
- Du bearbeitest komplexe technische Anfragen im 2nd und 3rd Level Support und findest nachhaltige Lösungen
- In dieser Rolle unterstützt Du aktiv bei Eskalationen und kommunizierst lösungsorientiert mit Endanwendern auf hohem technischem Niveau
- Du analysierst Systemfehler, Performanceprobleme und Konfigurationsfragen und leitest die Ergebnisse gezielt an die Backend Engineers weiter
- Als IT Support Spezialist führst Du fundierte Ursachenanalysen bei kritischen oder wiederkehrenden Störungen durch
- Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen für eine konsistente Wissensbasis im Team
- In dieser Position trägst Du maßgeblich zur Optimierung interner Supportprozesse bei
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
Deine Erfahrung in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIPs macht dich zum kompetenten Ansprechpartner auf hohem Niveau
Du arbeitest souverän mit Windows Clients, Active Directory sowie modernen Netzwerktechnologien
In der Administration von OS- und Software-Deployment-Systemen fühlst du dich sicher
Mit Microsoft O365 und Mobile Device Management bist du bestens vertraut
Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
ROCKEN Jobs:
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