IT-Supporter (m/w/d) Referenz 12-232253

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Chemiebranche mit Sitz im Süden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 48.000 Euro p.a.! Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme, als IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz
• Gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeit im Incident-, Problem- und Service-Request-Management zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Unterstützung vor Ort bei der Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware-Systemen
• Erfassung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle
• Bereitstellung von Workarounds und Lösungen im Einklang mit den vereinbarten Service-Level-Zielen
• Eskalation komplexer Fälle an den zuständigen Service-Desk-Koordinator oder Manager
• Aktualisierung und Pflege von Support-Tickets, einschließlich Bestätigung der Anliegen sowie regelmäßige Kommunikation mit den Anfragenden über den Bearbeitungsstand
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung durch zeitnahe und lösungsorientierte Reaktionen gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen
• Weitergabe von Fachwissen innerhalb des Teams und kontinuierliche Pflege der internen Support-Dokumentation
• Eskalation kritischer Vorfälle oder signifikanter Systemausfälle an das zuständige Management zur schnellen Lösungsfindung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium im Bereich der Informatik
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Allgemeines Verständnis von IT-Infrastrukturen
• Erste Erfahrungen im ersten und zweiten Level Support
• Gute Kenntnisse von IT-Hardware
• Grundkenntnisse in SAP-Systemen
• ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Verständnis für Geschäftsprozesse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 48.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Daniel Peters (Tel +49 (0) 89 212128-143 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-232253 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München