IT-Supportmitarbeiter Erstkontakt (m/w/d)

• Als IT-Supportmitarbeiter Erstkontakt (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen im 1st-Level-Support.
• Dabei analysieren und lösen Sie technische Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Sie dokumentieren Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem.
• Komplexere Anfragen leiten Sie an nachgelagerte Supportteams weiter.
• Ihr Aufgabenbereich umfasst auch die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie die Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation, mit.
• Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk.
• Sie besitzen Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Management-Systemen.
• Bestmöglich haben Sie grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen sowie Hardwarekenntnisse.
• Ihre hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist zeichnen Sie ebenso aus wie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Das Unternehmen hat so einiges zu bieten.